구매대행  세일정보  리뷰  실시간상담

구매대행 관련 흔히 물으시는 질문 (FAQ)

공지사항

 

/ 고객 상담 / 관련질문  직접 해외 쇼핑 관련 흔한 질문 : 페이팔 관련 질문 : 이베이 관련 질문
FAQ에 답이 없거나 추가질문은 언제든 문의주세요.이메일주소는 info@shop2world.com 입니다.

Order Help Icon

 



 

구매대행 신청방법을 알려주세요?
결제 방법을 알려주세요?
배송기간 얼마나 걸려요?
해외 제품사이즈를 알고 싶어요
해외쇼핑 구매대행의 가격은요?
환불 교환 절차는?
연락처와 방법을 알려주세요?
영문주소 적는 방법을 알고 싶어요
저는 지금 일본에 삽니다. 주문 되나요?
입금 후 어떻게 되죠?
안전한가요?
주문한 제 상품의 위치를 파악하고 싶어요
페이팔 이용법과 이베이도 사용법을 알려주세요
Shop2world.com에 회원가입을 받나요?
개인정보는 어떻게 보호되나요?
보험에 가입할 수 있나요?
관세 부가세는 어떻게 되나요?
착불(물건을 받고 돈내는것)로 주문을 할 수 있나요?
해외 쇼핑몰에서 직접 쇼핑 하는 방법을 알려주세요.
미국 캐나다외의 다른지역의 쇼핑몰도 구매대행 가능합니까?
재판매 목적으로 구매대행 이용하려 합니다.
정확한 일정 이 필요한 주문입니다.
해외 쇼핑시 1인치나 1파운드등의 단위를 알려주세요
해외 쇼핑몰의 원하는 제품을 찾는 방법을 알려주세요

이용시 할인쿠폰은 어디에서 볼수 있나요?
전화나 메신저 로 주문하려니, 주문신청을 안받는 답니다.
제가 원하는 제품을 쇼핑몰은 마음대로 지정하셔서 책임지고 구해주세요
주문 방법과 배송, 그리고 수수료 등 간략한 제반 사항을 알려주세요
해외 쇼핑몰의 쿠폰(Coupon)을 구매대행시 어떻게 사용하나요?
침대, 가구, 자동차 같은 것도 해외 배송해 주나요?

 
 

 
 
Talk Live
   
 


4.어떻게 하면 shop2world.com과 연락을 하죠

Shop2world.com은 고객과의 컨택을 위해 이메일 상담을 기본으로 운영하고 있습니다.
 
이메일주소는 shop2world@gmail.com 입니다.
 

 
 

이메일 상담: shop2world@gmail.com 또는 문의 보내기 를 이용하세요.  - 영업일 기준 24시간 1일내 응답 보장

위로



5.제품의 사이즈는 어떻게 알죠?
사이즈 차트를 보시고 참고하시면서, 해당 쇼핑몰의 사이즈표 역시 참고해 주세요. 사이즈표 보기

 

위로




6. 해외 쇼핑의 가격은 어떻게 구성되죠?

견적은 다음과 같이 구성됩니다. (견적 구성 방법 보기)
 

위로




7.입금후 어떻게 되죠?
입금 확인 후 주문확인 메일이 갑니다. 그리고 기다리시면 제품을 받으시게 되십니다. 물론 무소식이 희소식이며, 특이점 발생시
이메일로 즉각 보고 드리게 됩니다. 물론 중간 과정 문의는 언제든 주실 수 있습니다. 이메일은 shop2world@gmail.com 입니다.

위로




8.안전한가요?

해외 쇼핑시 샵투월드를 통한 구매대행은 가장 안전합니다. 샵투월드는 최선을 다해 일단 안전한 거래인지 판단을 하며
요청주신 사이트와 판매자의 상황을 파악하려 노력합니다. 샵투월드는 현재까지 작은 문제조차 한번도 발생한 적이 없을 만큼,
구매 전 철저한 확인과 고객의 안전을 최우선으로 해외쇼핑몰을 판단하며 대행 처리해 드리고 있습니다.

 

위로


 

9.주문한 제 상품의 위치를 실시간으로 파악하고 싶어요

주문이 완료 되면 주문확인 메일이 보내집니다. 일반적인 처리 시간에 따라 진행되며 특별한 경우가 아니면 개별 위치 통지 드리지 안습니다.
그러나 요청주실 경우 판매자나 해당쇼핑몰의 미국내 상품위치 트래킹을 전달하여 드립니다.
그러나 판매자중 미국내 트레킹 정보를 제공하지 안을 경우, 이경우는 요청하셔도 전달 불가합니다.
이러한 문의 이메일은 받으신 주문 확인 메일에  답변주시거나 shop2world@gmail.com 으로 메일주시면 되십니다.
* 항상 거래 후 판매자의 제품 발송 상황을 샵투월드는 확인 하므로 항상 무소식이 희소식입니다.

위로




10.페이팔 이용 방법과 이베이 사용방법을 알려주세요

페이팔 관련 사용법은 다음을 참고하세요.
페이팔 이용방법
페이팔 관련 흔한 질문은 다음을 참고하세요.
페이팔 관련 흔한 질문

이베이 이용방법은 다음을 참고하세요.
이베이 이용방법
이베이 관련 흔한 질문은 다음을 참고하세요.
이베이 관련 흔한 질문들

 

 

위로



 



11.Shop2world.com의 회원가입을 받나요?
네. 회원가입이 가능하십니다. 회원가입 하기 클릭 . 그러나 주문을 위해 회원가입을 하실 필요는 없습니다.
샵투월드닷컴에서의 고객님에 대한 주문정보의 확인은 주문신청서를 통한 이메일을 통해 이루어집니다.

 

위로




12.제 개인정보는 어떻게 보호되나요?

Shop2world.com이 가장 민감하게 생각하는것이 여러분의 개인정보 보호 입니다. Shop2world.com은 절대 회원님의
개인정보를 보호합니다. 또한 철저히 고객 정보가 있는 페이지는 검색엔진에 등록되지 안도록 처리하고 있습니다.
또한 기본적으로 고객분의 개인정보를 웹상에 저장하지 안고 있습니다.
또한 Shop2world.com은 관행적으로 보내는 이메일도 엄격하게 기준을 정해 절대 불필요한 이메일 발송을 하지 안습니다.

샵투월드닷컴에서 이메일을 발송해 드리는 경우는 다음과 같습니다.
1.주문처리를 위한 이메일(견적답변,주문신청확인,쉬핑확인,변동사항보고)
2.주문관련된 이메일(제품의 특이점 보고,배송관련 특이점 보고등)
3.고객님의 별도 정보요청이 있는 경우
4.기타 홍보적 성격이 아닌 반드시 공지해야할 필요가 있는 경우
 

위로


 


13.저는 지금 일본에 삽니다. 주문 되나요?

특별한 경우가 아니면 한국외 지역은 배송해 드리지 안습니다.

위로




14. 영문주소 적는 방법을 알고 싶어요.

한국주소를 영어로 표기하는 쉬운 방법은 주소 영문표기사전을 클릭 하시면 됩니다.

위로





 

15. 보험에 가입할 수 있나요?

물론입니다. 견적을 받으실때 보험 신청을 해주시면 됩니다.배송보험은 총 주문 금액의 1.8%가 부가 됩니다.

위로
 

 

16. 관세와 부가세는 어떻게 되나요?

관세와 부가세는 배송비까지 합쳐서 150불, 제품가격만은 100불이상이면
무조건 부가되고 관세와 부가세 합쳐 총 금액의 20% 정도
예상하시면 됩니다. 물론 품목마다 차이가 있는것이 있습니다.대락적인 참고는 관세를 보시고
보다 정확한 관세는 물건을 받으시면서 택배회사 관세사가 산출한 관세를 내시는겁니다.
관세는 한국에 물건 도착 후 통관 또는 택배회사 직원에게 연락이 오면 그때 납부해주시면 됩니다.
견적에는 관세가 포함되지 안습니다.

위로
 

 

17. 착불로 주문을 할수 있나요?

기본적으로 불가능합니다.
구매대행을 원하시는 쇼핑몰의 구매 자체관련 금액(제품가+미국내판매자가 요구한배송비+수수료+미국등 해당지역의 세금)
은 착불이 불가능합니다. 그러나 한국으로 보내드리는 해외 배송비는 물건이 한국에 도착한 후 택배회사에 착불로 납부하실 수 있습니다.
이 경우 건당 3천원이 추가되어 납부하셔야 합니다.그리고 사이즈와 부피가 큰 제품의 경우는 받으실때 착불로 받으시는것을
원칙으로 합니다.

위로


 

18. 해외 쇼핑몰에서 직접 주문하는 방법을 알고 싶어요

일반적으로 해외쇼핑몰에서 주문하시는 방법은 다음을 참고해 주세요.
해외 직접 쇼핑 강좌

해외 직접 쇼핑하시는 분들의 흔한 질문들은 다음을 참고하세요.
해외 직접 쇼핑 관련 흔한 질문들

 

위로




 

19. 미국 캐나다외의 다른지역의 쇼핑몰도 구매대행 가능합니까?

미국지역 쇼핑몰 외에는 특별한 경우가 아니면 구매대행 해드리지 안습니다.
그리고 해당쇼핑몰이 안전하지 안다고 판단되는 경우는 구매대행을 거절할 수 있습니다 .

위로
 

 

20. 저는 판매를 목적으로 구매대행 이용하려 합니다.

구매대행은 개인의 자가 목적 이용제품만 이용하실 수 있습니다. 따라서 재판매를 위한 거래는 하지 안습니다.

 

위로

21. 해외 쇼핑시 단위가 한국과 달라요. 1인치나 1파운드는 어떻게 계산하죠?

1인치는2.54cm입니다. 1파운드는 450그램정도입니다. 단위계산기를 이용하시면 편리하게 계산하실 수 있습니다.

위로
 

22. 해외 쇼핑몰에서 원하는 제품과 세일상품을 찾는 방법을 알려주세요.

매일 매일 변하는 세일상품이 한국 검색 엔진에는 나오지 안네요. 영어를 잘 몰라 외국 검색엔진으로 찾기도 어렵고요.
좋은 방법을 알려주세요.

그렇습니다. 한국 검색엔진은 등록된 자료외에는 기본적으로 찾아가서 자료를 검색하는 것이 안되게 때문에
실시간으로 변하는 해외쇼핑몰의 세일가등으로 검색할 수 없습니다. 따라서 다음의 순서로 검색 하시는것을 추천 드립니다.
먼저 해당 브랜드의 공인딜러나 공식 쇼핑몰을 찾아야 합니다.
해외쇼핑 브랜드샵 을 이용하세요.여기서 해당브랜드 쇼핑몰의
제품을 찾는것이 가장 정확합니다. 또한 여러 쇼핑몰을 통해 판매하는 제품의 경우는 제품별 카테고리나 (

해외쇼핑 카테고리 서비스 바로가기) 또는 샵투월드닷컴 디렉토리에서 전한 쇼핑몰을
찾아 방문해 보세요. 또한 쇼핑몰마다 다른 가격정보는
해외쇼핑 가격비교 서비스 를 통해파악하세요.
세일제품을 찾는 가장 좋은 방법은 매일 매일 전달되는 해외쇼핑몰의 세일정보 를 확인하세요.
그리고 언제나 구글 검색엔진으로 검색하시는 것을 잊지마시고요. (구글검색하기)
 
감사합니다.

위로

 

 

23. 직구를 위한 할인쿠폰 구하기?

샵투월드의 할인쿠폰등은 세일정보나 영문 블로그를 참고하시면 최신 해외쇼핑 할인 쿠폰 정보를 입수 하실 수 있습니다.
그리고 구매대행 시 말씀주시면 대상 되는 할인은 적용해 드립니다. 미리 말씀주세요~
한글 샵투 세일 정보: http://www.shop2world.com/sale/
샵투월드 세일과 쿠폰 블로그: http://www.shop2world.net/

 

 

 


위로
 

 

24. 정확한 일정이 필요한 주문입니다.

정확한 일정이 필요한 주문은 거절합니다. 이유는 구매대행은 중간에서 지불과 배송을 대행할 뿐이므로
해당 판매자와 중간의 배송과정에서의 일반적인 예상만 가능합니다. 판매자에 따라 어떤 위험이 있을지
상식적 판단 외에는 예측 불가하며 이 모든 과정에서 정확한 일정을 요구하시는 주문은 불가능합니다.

위로

 

 

25. 메신저나 전화로 주문하니 메신저나 전화로는 주문이 안된다네요.

샵투월드는 해외쇼핑 구매대행의 중간적 위치의 특성상 , 정확한 내용이 상호간에 기록으로 남는 이메일을
기본으로 운영합니다. 기타 수단의 통신은 이메일이 원활하지 안을 경우를 위한 보조수단일 뿐입니다.
그리고 기본 통신 수단인 이메일이 상호간에 원활하게 전달, 확인 되지 안는 주문처리는 진행하지 안습니다.
따라서 메신저와 실시간 상담,전화 등은 주문관련 아무런 요청이 되지 안습니다.
주문을 원하시면 이메일을 보내시기 바라며  진행을 위한 어떤 추가 변동 요청도 이메일 외의 것은 인정되지 안습니다.
이유는 중간에서 구매대행의 특성상, 해외 쇼핑 시 재고의 확인과 주문처리 과정에는
시간과 확인, 판단 이 필요하며, 주문하시는 분도 그러합니다. 해외 쇼핑은 항상 신중하지 안으면
안됩니다. 설령 메신저나 전화로 문의를 하시더라도 해당 내용을 반드시 이메일로 다시 그대로 적어 보내주셔서
그 내용에 대한 메일상의 상호간 확답이 없을 경우 진행 처리되지 안습니다. 이메일은 shop2world@gmail.com 입니다.
특히 전화상으로 해외쇼핑몰의 인터넷페이지나 상품정보 확인 요청, 재고확인 요청 , 판매자 신뢰도 검증 요청,
구매진행 요청은 거절합니다.
또한 전화 요청 역시 거절합니다. 시차상 문제이며 무엇보다 위에서 말씀 드린 것처럼 이메일로 정확히 내용 기록되지 안은
어떤 대화도 정확한 진행과정에 도움을 주지 안기 때문입니다.


 

위로

26. 제가 원하는 제품을 쇼핑몰은 마음대로 정하셔서 책임지고 구해주세요.

불가능합니다.원하시는 제품과 원하시는 쇼핑몰을 정확히 지정해 주시지 안으면 구매대행은 진행되지 안습니다.
또한 판매자와 쇼핑몰의 선정의 모든 책임은 고객님께서 지시는 것입니다.
해외 쇼핑의 특성상 약관을 반드시 숙지해 주시고 거래에 임하셔야만 합니다. 약관 보기
 

위로

27. 초보자라 아무래도 잘모르겠습니다. 이곳에서의 주문 방법과 배송, 그리고 수수료 등 간략한 제반 사항을 
알려주시면 정말 감사하겠습니다.

구매대행 관련 방법은 구매대행 신청 방법을 참고해주시면 감사드립니다.
배송은 일반적으로 미국내 7-14일, 미국배송지에서 한국까지 3일정도 소요됩니다.
해외쇼핑의 제품가격은
구매대행시의 가격구성 을 참고해 주세요.
기타 해외쇼핑관련 질문들은 이곳의 질문들을 다시한번 확인 부탁드립니다.
이곳에 내용이 없다면 언제든지 이메일 shop2world@gmail.com 으로 주십시요.


감사합니다.

위로

 

 

28. 해외 쇼핑몰의 쿠폰(Coupon)을 구매대행시 어떻게 사용하나요?

쿠폰은 쇼핑몰들이 홍보를 위해 발행하는 것입니다. 발행 형태는 다양하며, 기존 구매 고객들에게 주는 경우도 있고
홍보를 위해 공개하는 경우도 있습니다. 이 쿠폰의 적용은 직접 쇼핑하실 때 결제시 쿠폰을 넣는 자리에 넣으시면
할인이 되고, 구매대행 신청을 하시거나 해외의 친인척 분에게 구매를 부탁드릴때 쿠폰을 주시면 할인이 됩니다.
그러나 구매대행 신청 시 쿠폰의 적용횟수는 쿠폰마다 다릅니다. 대부분 쿠폰은 중복사용이 안되는것이 많이 있고
어떤 쿠폰은 중복사용도 가능합니다. 따라서 이 부분은 쿠폰마다 다르고 구매대행 업체마다 적용이 다를 수 있습니다.


참고로 다음은 쿠폰을 사용할 경우 할인되는 경우의 예입니다. 쿠폰의 역활인 어떤지 이해를 하시게 되실것입니다.
 

이 경우는 폴로 랄프로렌 (Polo Ralph Lauren)의 온라인 쇼핑 25% 할인 쿠폰의 적용 예입니다.
폴로 자체 사이트의 미국쇼핑몰의 결재는 한국에서 안되기 때문에 미국의 친인척 분들에게 주문을 부탁할때
사용하시거나 중복사용이 가능한 쿠폰일 경우 구매대행 업체 중 적용이 가능한 경우도 있는 경우입니다.

POLO.COM의 결재 과정에서 SALE25 라는 쿠폰을 넣고 APPLY버튼을 누르니 (이것은 예입니다. 이 쿠폰은 유효기간이 있는 쿠폰입니다.)



다음에 보시는 것 처럼 25%가 할인되어, 239.97불이 195.97불로 변환이 되었습니다.

이것이 쿠폰의 짭짤한 재미입니다. shop2world.com 의 경우 쿠폰은 세일정보에 계속 올려집니다.

 

위로

29. 침대, 가구, 자동차 같은 것도 해외 배송해 주나요?

침대나 가구류 자동차 모두 한국으로 보내고 있습니다  이 경우 배송비는 착불로 내시게 되십니다. 오버사이즈 제품의
배송비는 견적시 말씀드릴 수 없습니다. 이유는 추정불가이기 때문입니다.
 

위로

 

 

 
       

 

 
 

close window

이곳은 해외쇼핑 구매대행과 관련된 문의 일반적인 문의사항을  정리한 곳입니다.
 

Brand names are trademarks of their owner